En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que, mediante la cumplimentación del presente formulario, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero automatizado, titularidad de Torolis S.L. con la finalidad de poder gestionar su solicitud, así como para mantenerle informado de futuras promociones, noticias y novedades relacionadas con el sector.

Torolis S.L. se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros. Usted podrá de forma libre y voluntaria facilitar la información que se le pide en los formularios salvo en los campos que aparecen como obligatorios. La no introducción de la información solicitada como obligatoria podrá tener como consecuencia que no pueda atenderse su solicitud.

A su vez, y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico Torolis informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas, para remitirte información acerca de sus productos y servicios, avisos y ofertas y, en general, información de carácter comercial de interés relativa a la actividad de la empresa.

Asimismo, le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo postal dirigido a: Torolis S.L. Pol. Ind. Alkaborro, nave 3 Irurtzun 31860, Navarra

Podremos recabar, tratar y utilizar su información personal (“Datos Personales”) para cumplir nuestras obligaciones resultantes de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros (pedido de productos, por ejemplo), para proporcionarle información que nos solicite, para enviarle la información más reciente en relación con productos y promociones. Torolis será el responsable para el tratamiento de sus Datos Personales. Cuando se registre y cumplimente formularios o acceda a sus datos en el Sitio web de Torolis se utilizará una conexión segura (http vía SSL, también conocida como HTTPS). Los datos que introduzca se cifrarán automáticamente antes de enviarse. Todos los datos e información que recibamos quedarán protegidos, registrados en nuestra base de datos central y sólo podrán acceder a ellos trabajadores. No recabamos Datos Personales automáticamente, excepto si nos otorga su consentimiento previo. Por ejemplo, si compra un artículo en la tienda online, es posible que le pidamos su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Los datos recabados se mantendrán de forma confidencial y segura frente a cualquier abuso y, por lo tanto, sólo se utilizarán con los fines limitados anteriormente indicados.

 

Política de devolución

Todos los artículos comprados en la tienda online de Torolis se pueden devolver gratis en un período de 14 días tras la recepción.

Tenga en cuenta también que solo puede devolver artículos que pertenezcan al mismo pedido en un paquete. Si va a devolver artículos que pertenecen a pedidos diferentes, le rogamos que los devuelva por separado. De esta forma, podemos garantizar que el proceso interno de devolución de envío se efectúe correctamente.

El estado de la mercancía devuelta debe corresponderse con el uso normal para que la mercancía sea aprobada (como es habitual cuando se prueba en tiendas convencionales), y debe presentar su etiqueta original.

Si los artículos se han deteriorado por un uso extensivo, nos reservamos el derecho de devolver el producto a la persona que lo ha enviado.

Consulte las instrucciones sobre derechos legales para devolver artículos en nuestros Términos y condiciones.

Envios
El plazo de entrega depende del lugar del destino. Para las entregas en España, el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables. En el resto de Europa de 3 a 7 días laborables.

Reembolsos

Si cancela su pedido, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío y de administración cuando aplique, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde la confirmación de la devolución del pedido.

Podremos retener sin embargo el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los productos, cualquiera de estas dos condiciones es válida.

Una vez que en el almacén hayan comprobado e inspeccionado los productos devueltos, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se emitirá a la misma tarjeta o cuenta que se ha utilizado para realizar el pedido.

Los reembolsos tardan generalmente de 8 a 10 días laborables antes de aparecer en su extracto. El período necesario para que el importe reembolsado se muestre en el extracto de la tarjeta depende únicamente de las políticas de la compañía de la tarjeta. Puede verificar el estado del reembolso en su cuenta online o poniéndose en contacto con la entidad emisora de la tarjeta.

Para obtener un reembolso completo, es importante que recibamos los artículos en el mismo estado que los recibió (el producto devuelto debe estar completo, no se debe haber utilizado, y todas las etiquetas del producto deben estar intactas).

Métodos de pago y seguridad

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

Tal y como se indica en la página de pagos, TOROLIS únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, mediante formas de pago electrónicas contra reembolso y transferencia bancaria según disponibilidad, dependiendo del país a donde se envíe el pedido. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a TOROLIS, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.

Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, TOROLIS utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Asimismo, nos encargaremos de mantener, en la medida en que estemos facultados para ello, los datos de tu pedido y pago de forma segura; sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos responsabilizarnos por las pérdidas que puedas sufrir si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionas al acceder a esta página web o al hacer el pedido desde esta página web.

TOROLIS no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.

TOROLIS se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos. Asimismo nos reservamos el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.